การจัดส่ง
วิธีการจัดส่งสินค้าของ GrowStuff
- พี่หมีจัดส่งสินค้าผ่านบริการ Kerry ทั่วประเทศไทย มี Tracking Number ทุกออเดอร์ มีการจัดส่งทุกวันจันทร์ – ศุกร์
- สำหรับลูกค้าที่ต้องการความรวดเร็ว พี่หมีมีบริการส่งด่วนด้วย Lalamove และ Delivery เฉพาะลูกค้าที่อยู่ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลเท่านั้น (คิดค่าจัดส่งตามระยะทางจริง)
ค่าส่งราคาเท่าไหร่?
1-5 กิโลกรัม จัดส่งฟรี! เกิน 5 กิโลกรัมกรุณาตรวจสอบราคาจัดส่งผ่านตารางค่าจัดส่ง ในกรณีที่สินค้ามีน้ำหนักเบาแต่มีขนาดใหญ่ ค่าจัดส่งอาจมีการเปลี่ยนกรุณาสอบถามเจ้าที่ผ่าน Line: @growstuffshop หรือโทร 02-227-0053
ระยะเวลาในการส่งของ
หลังลูกค้าชำระเงิน 1-2 วัน เว้นวัน เสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดตามขนส่งเอกชน
ลูกค้าจะได้รับเลข Tracking number หรือไม่
ลูกค้าจะได้รับ Tracking หลังจากที่จัดส่งแล้วภายใน 24ชม
มีวิธีจัดส่งสินค้าแบบอื่น หรือไม่
ลูกค้าสามารถมารับด้วยตัวเองที่ร้านค้า หรือให้ร้านค้าจัดส่งด้วยวิธีอื่นๆ เช่น เครื่องบินหรือพาหนะอื่นๆ ลูกค้าสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมวิธีการจัดส่งสินค้ากับเจ้าหน้าที่
การขอใบกำกับภาษี
สามารถออกใบกำกับภาษีได้ครับ ทักแชทมาทาง Line: @growstuffshop ได้เลย
การบริการหลังการขาย
สอบถามตารางการให้ปุ๋ย วิธีใช้ คำแนะนำการใช้งาน และ หากลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงตามออเดอร์ มาสามารถแจ้งได้ที่ Line: @growstuffshop ได้เลย
เงื่อนไขการรับประกันสินค้าเฉพาะ BearLED
เคลมปกติ
สินค้าเสียในระยะเวลาประกัน และซื้อจาก GrowStuff ลูกค้าสามารถส่งเคลมได้ ที่สำนักงาน GrowStuff
เงื่อนไข
- ซ่อม / เปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นเดียวกัน
- เคลมได้สำหรับบอร์ดที่ชิปไฟดับตั้งเเต่ 3 ดวงขึ้นไป (ต้องไม่ใช่กรณีที่เป็นสินค้านอกประกัน)
- เปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน โดยพี่หมีจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนการเปลี่ยนสินค้า
- เสนอ Upgrade เป็นสินค้าที่มีเทคโนโลยีดีกว่ารุ่นเดิม โดยลูกค้าเพียงจ่ายเงินส่วนต่างที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น ซึ่งพี่หมีจะแจ้งลูกค้าเพื่อรับทราบและยืนยันการ Upgrade ก่อนทุกครั้ง
- ถ้าลูกค้ามีความประสงค์ที่จะรอการเปลี่ยนสินค้า พี่หมีจะแจ้งกำหนดการเข้าของสินค้าโดยประมาณให้ลูกค้าทราบ
- พี่หมีขอสงวนสิทธิ์ในการขอคืนเป็นเงิน (โดยจะมีการหักค่าเสื่อมตามนโยบายการคิดค่าเสื่อม) เฉพาะในกรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดิมหรือสินค้าสเป็คใกล้เคียง/รองรับสินค้ารุ่นเดิมที่ลูกค้าต้องการใช้งานมาเปลี่ยนให้
เคลมเปลี่ยนตัวใหม่
เฉพาะสินค้าที่เสียภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อ พี่หมียินดีเปลี่ยนเป็นตัวใหม่ให้ครับ
เงื่อนไข
- ต้องเป็นสินค้าที่สั่งซื้อไปไม่เกิน7วัน (นับจากวันที่ที่ลูกค้าเซ็นรับของ/วันที่ลูกค้ามารับของ)
- หากเป็นส่วนประกอบตัวไฟที่เสีย เช่น ดิมเมอร์ ฯลฯ สามารถส่งเเต่ส่วนประกอบที่เสียกลับมาเปลี่ยนได้
- ทดสอบแล้วสินค้ามีอาการเสียจริง
- ส่งคืนอุปกรณ์ที่ติดไปกับสินค้าทั้งหมดมาด้วย เช่น กล่อง คู่มือ ไดร์เวอร์ ของแถม ฯลฯ
กรณีเคสไม่เร่งด่วน
*ไฟที่กระพริบเมื่อดิมไฟลงต่ำสุดจะไม่สามารถเคลมทันทีได้ เพราะถือว่าไม่มีปัญหาในการใช้งาน เนื่องจากปกติการให้ไฟต้นไม้ เราไม่ได้ปรับไฟลงมาต่ำอยู่เเล้ว มักจะเปิดไฟจนสุดตลอด
**ดังนั้น หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนบอร์ดไฟในกรณีนี้จะต้องรอเคลมบอร์ดเก่าประมาณ 1-2 เดือน
สินค้านอกประกัน
*กรณีพี่หมีตรวจสอบสินค้าในประกันและพบว่ามีสภาพผิดปกติ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าเป็นสินค้านอกประกัน สำหรับกรณีดังต่อไปนี้
- สินค้ามีสภาพรูปทรงผิดปกติไปจากเดิม ได้แก่ แตก หัก บิ่น งอ ยุบ เบี้ยว ร้าว ทะลุ มีบางส่วนขาดหายไป ตัด หรือ ดัด เพิ่มเติมสายไฟ
- สินค้ามีสภาพซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นจากการใช้งานแบบปกติ หรือ รักษาที่ไม่ถูกต้อง คราบน้ำ มีรอยสนิม ตะไคร่น้ำ มีรอยไหม้ หรือ มีแมลง มีการเขียนด้วยปากกาเคมีที่ตัวสินค้า เป็นต้น
- การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต มีร่องรอยการเปิดแกะหรือร่องรอยการซ่อมที่ไม่ได้รับการแต่งเติมหรือติดตั้งจากผู้ผลิต
- สินค้าเสียหายเนื่องจากปัญหาปัจจัยภายนอก อาทิ ไฟตก ไฟเกิน ฟ้าผ่า น้ำท่วม เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า เป็นต้น
- สินค้าที่หมดอายุการรับประกันหรือสินค้าที่ตรวจไม่พบอาการเสีย จะต้องเสียค่าบริการขั้นต่ำในการตกลงซ่อม หรือไม่ตกลงซ่อม
**หากเป็นสินค้านอกประกัน เเต่ลูกค้าต้องการซ่อม หรือ เปลี่ยนตัวใหม่ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมซึ่งพี่หมีจะเเจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนการดำเนินการ
*หมายเหตุ*
- เงื่อนไขเป็นไปตามที่ทางบริษัทฯกำหนด