การจัดส่ง

วิธีการจัดส่งสินค้าของ GrowStuff

  • พี่หมีจัดส่งสินค้าผ่านบริการ Kerry ทั่วประเทศไทย มี Tracking Number ทุกออเดอร์ มีการจัดส่งทุกวันจันทร์ – ศุกร์ 
  • สำหรับลูกค้าที่ต้องการความรวดเร็ว พี่หมีมีบริการส่งด่วนด้วย Lalamove และ Delivery เฉพาะลูกค้าที่อยู่ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลเท่านั้น (คิดค่าจัดส่งตามระยะทางจริง)

ค่าส่งราคาเท่าไหร่?

เปลี่ยนแปลงค่าจัดส่ง 2024 1

1-5 กิโลกรัมเริ่มต้น 50 บาท (ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า) หากสินค้าเกิน 5 กิโลกรัม กรุณาตรวจสอบราคาจัดส่งผ่านตารางค่าจัดส่ง ในกรณีที่สินค้ามีน้ำหนักเบาแต่มีขนาดใหญ่ ค่าจัดส่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงกรุณาสอบถามเจ้าที่ผ่าน Line: @growstuffshop หรือโทร 02-227-0053

ระยะเวลาในการส่งของ

หลังลูกค้าชำระเงิน 1-2 วัน เว้นวัน เสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดตามขนส่งเอกชน

ลูกค้าจะได้รับเลข Tracking number หรือไม่

ลูกค้าจะได้รับ Tracking หลังจากที่จัดส่งแล้วภายใน 24ชม 

มีวิธีจัดส่งสินค้าแบบอื่น หรือไม่

ลูกค้าสามารถมารับด้วยตัวเองที่ร้านค้า หรือให้ร้านค้าจัดส่งด้วยวิธีอื่นๆ เช่น เครื่องบินหรือพาหนะอื่นๆ ลูกค้าสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมวิธีการจัดส่งสินค้ากับเจ้าหน้าที่

การขอใบกำกับภาษี

สามารถออกใบกำกับภาษีได้ครับ ทักแชทมาทาง Line: @growstuffshop ได้เลย

การบริการหลังการขาย

สอบถามตารางการให้ปุ๋ย วิธีใช้ คำแนะนำการใช้งาน และ หากลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงตามออเดอร์ มาสามารถแจ้งได้ที่ Line: @growstuffshop ได้เลย

ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า
เงื่อนไขการรับประกัน

เงื่อนไขการรับประกันสินค้าเฉพาะ BearLED

เคลมปกติ

สินค้าเสียในระยะเวลาประกัน และซื้อจาก GrowStuff ลูกค้าสามารถส่งเคลมได้ ที่สำนักงาน GrowStuff

เงื่อนไข

  1. ซ่อม / เปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นเดียวกัน
  2. เคลมได้สำหรับบอร์ดที่ชิปไฟดับตั้งเเต่ 3 ดวงขึ้นไป (ต้องไม่ใช่กรณีที่เป็นสินค้านอกประกัน)
  3. เปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน โดยพี่หมีจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนการเปลี่ยนสินค้า
  4. เสนอ Upgrade เป็นสินค้าที่มีเทคโนโลยีดีกว่ารุ่นเดิม โดยลูกค้าเพียงจ่ายเงินส่วนต่างที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น ซึ่งพี่หมีจะแจ้งลูกค้าเพื่อรับทราบและยืนยันการ Upgrade ก่อนทุกครั้ง
  5. ถ้าลูกค้ามีความประสงค์ที่จะรอการเปลี่ยนสินค้า พี่หมีจะแจ้งกำหนดการเข้าของสินค้าโดยประมาณให้ลูกค้าทราบ
  6. พี่หมีขอสงวนสิทธิ์ในการขอคืนเป็นเงิน (โดยจะมีการหักค่าเสื่อมตามนโยบายการคิดค่าเสื่อม) เฉพาะในกรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดิมหรือสินค้าสเป็คใกล้เคียง/รองรับสินค้ารุ่นเดิมที่ลูกค้าต้องการใช้งานมาเปลี่ยนให้

เคลมเปลี่ยนตัวใหม่

เฉพาะสินค้าที่เสียภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อ พี่หมียินดีเปลี่ยนเป็นตัวใหม่ให้ครับ

เงื่อนไข

  1. ต้องเป็นสินค้าที่สั่งซื้อไปไม่เกิน7วัน (นับจากวันที่ที่ลูกค้าเซ็นรับของ/วันที่ลูกค้ามารับของ)
  2. หากเป็นส่วนประกอบตัวไฟที่เสีย เช่น ดิมเมอร์ ฯลฯ สามารถส่งเเต่ส่วนประกอบที่เสียกลับมาเปลี่ยนได้
  3. ทดสอบแล้วสินค้ามีอาการเสียจริง
  4. ส่งคืนอุปกรณ์ที่ติดไปกับสินค้าทั้งหมดมาด้วย เช่น กล่อง คู่มือ ไดร์เวอร์ ของแถม ฯลฯ

กรณีเคสไม่เร่งด่วน

*ไฟที่กระพริบเมื่อดิมไฟลงต่ำสุดจะไม่สามารถเคลมทันทีได้ เพราะถือว่าไม่มีปัญหาในการใช้งาน เนื่องจากปกติการให้ไฟต้นไม้ เราไม่ได้ปรับไฟลงมาต่ำอยู่เเล้ว มักจะเปิดไฟจนสุดตลอด

**ดังนั้น หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนบอร์ดไฟในกรณีนี้จะต้องรอเคลมบอร์ดเก่าประมาณ 1-2 เดือน

สินค้านอกประกัน

*กรณีพี่หมีตรวจสอบสินค้าในประกันและพบว่ามีสภาพผิดปกติ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าเป็นสินค้านอกประกัน สำหรับกรณีดังต่อไปนี้

  • สินค้ามีสภาพรูปทรงผิดปกติไปจากเดิม ได้แก่ แตก หัก บิ่น งอ ยุบ เบี้ยว ร้าว ทะลุ มีบางส่วนขาดหายไป ตัด หรือ ดัด เพิ่มเติมสายไฟ
  • สินค้ามีสภาพซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นจากการใช้งานแบบปกติ หรือ รักษาที่ไม่ถูกต้อง คราบน้ำ มีรอยสนิม ตะไคร่น้ำ มีรอยไหม้ หรือ มีแมลง มีการเขียนด้วยปากกาเคมีที่ตัวสินค้า เป็นต้น
  • การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต มีร่องรอยการเปิดแกะหรือร่องรอยการซ่อมที่ไม่ได้รับการแต่งเติมหรือติดตั้งจากผู้ผลิต
  • สินค้าเสียหายเนื่องจากปัญหาปัจจัยภายนอก อาทิ ไฟตก ไฟเกิน ฟ้าผ่า น้ำท่วม เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า เป็นต้น
  • สินค้าที่หมดอายุการรับประกันหรือสินค้าที่ตรวจไม่พบอาการเสีย จะต้องเสียค่าบริการขั้นต่ำในการตกลงซ่อม หรือไม่ตกลงซ่อม

**หากเป็นสินค้านอกประกัน เเต่ลูกค้าต้องการซ่อม หรือ เปลี่ยนตัวใหม่ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมซึ่งพี่หมีจะเเจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนการดำเนินการ

*หมายเหตุ*

  • เงื่อนไขเป็นไปตามที่ทางบริษัทฯกำหนด