การจัดส่ง

วิธีการจัดส่งสินค้าของ GrowStuff

  • พี่หมีจัดส่งสินค้าผ่านบริการ Kerry ทั่วประเทศไทย มี Tracking Number ทุกออเดอร์ มีการจัดส่งทุกวันจันทร์ – ศุกร์ 
  • สำหรับลูกค้าที่ต้องการความรวดเร็ว พี่หมีมีบริการส่งด่วนด้วย Lalamove และ Deliveree เฉพาะลูกค้า เฉพาะลูกค้าที่อยู่ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลเท่านั้น (คิดค่าจัดส่งตามระยะทางจริง)

ค่าส่งราคาเท่าไหร่?

ค่าส่งคิดตามจริง จากขนาดและน้ำหนักของกล่อง

ระยะเวลาในการส่งของ

หลังลูกค้าชำระเงิน 1-2 วัน เว้นวัน เสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดตามขนส่งเอกชน

ลูกค้าจะได้รับเลข Tracking number หรือไม่

ลูกค้าจะได้รับ Tracking หลังจากที่จัดส่งแล้วภายใน 24ชม 

การขอใบกำกับภาษี

สามารถออกใบกำกับภาษีได้ครับ ทักแชทมาทาง เพจ Facebook ได้เลย

การจัดการหลังการสั่งซื้อ

สอบถามตารางการให้ปุ๋ย วิธีใช้ คำแนะนำการใช้งาน และ หากลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงตามออเดอร์ มาสามารถแจ้งได้ที่ เพจ facebook ร้านได้เลย

ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า
เงื่อนไขการรับประกัน

เงื่อนไขการรับประกันสินค้าเฉพาะ BearLED

เคลมปกติ

สินค้าเสียในระยะเวลาประกัน และซื้อจาก GrowStuff ลูกค้าสามารถส่งเคลมได้ ที่สำนักงาน GrowStuff

เงื่อนไข

  1. ซ่อม / เปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นเดียวกัน
  2. เคลมได้สำหรับบอร์ดที่ชิปไฟดับตั้งเเต่ 3 ดวงขึ้นไป (ต้องไม่ใช่กรณีที่เป็นสินค้านอกประกัน)
  3. เปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน โดยพี่หมีจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนการเปลี่ยนสินค้า
  4. เสนอ Upgrade เป็นสินค้าที่มีเทคโนโลยีดีกว่ารุ่นเดิม โดยลูกค้าเพียงจ่ายเงินส่วนต่างที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น ซึ่งพี่หมีจะแจ้งลูกค้าเพื่อรับทราบและยืนยันการ Upgrade ก่อนทุกครั้ง
  5. ถ้าลูกค้ามีความประสงค์ที่จะรอการเปลี่ยนสินค้า พี่หมีจะแจ้งกำหนดการเข้าของสินค้าโดยประมาณให้ลูกค้าทราบ
  6. พี่หมีขอสงวนสิทธิ์ในการขอคืนเป็นเงิน (โดยจะมีการหักค่าเสื่อมตามนโยบายการคิดค่าเสื่อม) เฉพาะในกรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดิมหรือสินค้าสเป็คใกล้เคียง/รองรับสินค้ารุ่นเดิมที่ลูกค้าต้องการใช้งานมาเปลี่ยนให้

เคลมเปลี่ยนตัวใหม่

เฉพาะสินค้าที่เสียภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อ พี่หมียินดีเปลี่ยนเป็นตัวใหม่ให้ครับ

เงื่อนไข

  1. ต้องเป็นสินค้าที่สั่งซื้อไปไม่เกิน7วัน (นับจากวันที่ที่ลูกค้าเซ็นรับของ/วันที่ลูกค้ามารับของ)
  2. หากเป็นส่วนประกอบตัวไฟที่เสีย เช่น ดิมเมอร์ ฯลฯ สามารถส่งเเต่ส่วนประกอบที่เสียกลับมาเปลี่ยนได้
  3. ทดสอบแล้วสินค้ามีอาการเสียจริง
  4. ส่งคืนอุปกรณ์ที่ติดไปกับสินค้าทั้งหมดมาด้วย เช่น กล่อง คู่มือ ไดร์เวอร์ ของแถม ฯลฯ

กรณีเคสไม่เร่งด่วน

*ไฟที่กระพริบเมื่อดิมไฟลงต่ำสุดจะไม่สามารถเคลมทันทีได้ เพราะถือว่าไม่มีปัญหาในการใช้งาน เนื่องจากปกติการให้ไฟต้นไม้ เราไม่ได้ปรับไฟลงมาต่ำอยู่เเล้ว มักจะเปิดไฟจนสุดตลอด

**ดังนั้น หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนบอร์ดไฟในกรณีนี้จะต้องรอเคลมบอร์ดเก่าประมาณ 1-2 เดือน

สินค้านอกประกัน

*กรณีพี่หมีตรวจสอบสินค้าในประกันและพบว่ามีสภาพผิดปกติ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าเป็นสินค้านอกประกัน สำหรับกรณีดังต่อไปนี้

  • สินค้ามีสภาพรูปทรงผิดปกติไปจากเดิม ได้แก่ แตก หัก บิ่น งอ ยุบ เบี้ยว ร้าว ทะลุ มีบางส่วนขาดหายไป ตัด หรือ ดัด เพิ่มเติมสายไฟ
  • สินค้ามีสภาพซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นจากการใช้งานแบบปกติ หรือ รักษาที่ไม่ถูกต้อง คราบน้ำ มีรอยสนิม ตะไคร่น้ำ มีรอยไหม้ หรือ มีแมลง มีการเขียนด้วยปากกาเคมีที่ตัวสินค้า เป็นต้น
  • การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต มีร่องรอยการเปิดแกะหรือร่องรอยการซ่อมที่ไม่ได้รับการแต่งเติมหรือติดตั้งจากผู้ผลิต
  • สินค้าเสียหายเนื่องจากปัญหาปัจจัยภายนอก อาทิ ไฟตก ไฟเกิน ฟ้าผ่า น้ำท่วม เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า เป็นต้น
  • สินค้าที่หมดอายุการรับประกันหรือสินค้าที่ตรวจไม่พบอาการเสีย จะต้องเสียค่าบริการขั้นต่ำในการตกลงซ่อม หรือไม่ตกลงซ่อม

**หากเป็นสินค้านอกประกัน เเต่ลูกค้าต้องการซ่อม หรือ เปลี่ยนตัวใหม่ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมซึ่งพี่หมีจะเเจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนการดำเนินการ

*หมายเหตุ*

  • เงื่อนไขเป็นไปตามที่ทางบริษัทฯกำหนด